Chez Surveillance Néon, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations que vous nous fournissez directement
Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement, notamment lorsque vous :
- Remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis
- Vous inscrivez à notre newsletter
- Communiquez avec nous par email, téléphone ou autres moyens
- Participez à nos enquêtes ou promotions
Ces informations peuvent inclure :
- Vos nom et prénom
- Votre adresse email
- Votre numéro de téléphone
- Votre adresse postale
- Les détails de votre demande ou projet
- Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer
1.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations techniques, notamment :
- Votre adresse IP
- Le type et la version de votre navigateur
- Votre système d'exploitation
- Les pages que vous consultez sur notre site
- La date et l'heure de votre visite
- Le temps passé sur chaque page
- Les liens sur lesquels vous cliquez
Ces informations sont collectées à l'aide de cookies et de technologies similaires, comme expliqué dans notre politique de cookies.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour les finalités suivantes :
2.1 Fourniture et amélioration de nos services
- Traiter vos demandes et répondre à vos questions
- Vous fournir les services ou produits que vous avez demandés
- Personnaliser votre expérience sur notre site
- Améliorer notre site web et nos services
- Développer de nouveaux produits ou fonctionnalités
2.2 Communication
- Vous envoyer des informations relatives à nos services
- Vous informer des modifications apportées à nos conditions ou politiques
- Vous envoyer notre newsletter si vous vous y êtes inscrit
- Vous contacter concernant votre compte ou vos demandes
2.3 Marketing et publicité
- Vous présenter des offres spéciales, des promotions ou des informations qui pourraient vous intéresser
- Mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing
Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment en suivant les instructions fournies dans chaque communication ou en nous contactant directement.
2.4 Conformité et sécurité
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Détecter, prévenir et lutter contre les activités frauduleuses ou illégales
- Protéger la sécurité de notre site, de nos systèmes et de nos utilisateurs
3. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Consentement : Lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite pour traiter vos données à des fins spécifiques.
- Exécution d'un contrat : Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Intérêt légitime : Lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers, à moins que ne prévalent vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux.
- Obligation légale : Lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
4. Partage de vos informations
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
4.1 Prestataires de services
Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services, notamment :
- Fournisseurs d'hébergement web
- Services d'analyse et de statistiques
- Services de marketing par email
- Services de traitement des paiements
- Services d'assistance client
Ces prestataires n'ont accès qu'aux informations nécessaires pour effectuer leurs tâches et sont tenus de les traiter conformément à cette politique de confidentialité.
4.2 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si nous sommes légalement tenus de le faire :
- Pour nous conformer à une obligation légale, une décision de justice ou une procédure légale
- Pour protéger et défendre nos droits ou notre propriété
- Pour prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles en relation avec notre site ou nos services
- Pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs de notre site ou du public
4.3 Transferts d'entreprise
Si Surveillance Néon fait l'objet d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations personnelles pourraient faire partie des actifs transférés. Nous vous informerons par email et/ou par un avis bien visible sur notre site web de tout changement de propriétaire ou d'utilisation de vos informations personnelles, ainsi que des choix qui s'offrent à vous concernant vos informations personnelles.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.
Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent :
- La durée pendant laquelle nous entretenons une relation continue avec vous
- Nos obligations légales
- Les délais de prescription applicables
- Les litiges potentiels ou en cours
- Les directives émises par les autorités de protection des données
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Ces mesures comprennent :
- Le chiffrement des données sensibles
- La mise en œuvre de contrôles d'accès stricts
- L'utilisation de connexions sécurisées (HTTPS)
- Des évaluations régulières de notre sécurité
- La formation de notre personnel sur l'importance de la confidentialité des données
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à d'autres lois applicables sur la protection des données, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir confirmation que vos données personnelles sont traitées et d'accéder à ces données.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de faire rectifier les données personnelles inexactes vous concernant et de faire compléter les données incomplètes.
- Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment pour le marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
- Droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé : Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la fin de cette politique.
8. Transferts internationaux de données
Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays.
Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE) ou de la Suisse, nous nous assurerons que des mesures de protection appropriées sont en place, conformément aux lois applicables sur la protection des données.
9. Liens vers d'autres sites
Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.
Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers et n'assumons aucune responsabilité à cet égard.
10. Enfants
Notre site web et nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles auprès d'un enfant sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et, si les changements sont significatifs, nous vous en informerons par email ou par un avis bien visible sur notre site web.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
12. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :
- Par email : [email protected]
- Par courrier : Surveillance Néon, 15 Rue de la Sécurité, 75001 Paris, France
- Par téléphone : +33 1 23 45 67 89
